CREWA құпиялылық саясаты

Күшіне ену күні: 2026 жылғы 18 қыркүйек

Осы Саясат CREWA мобильді қолданбасын, crewa.kz сайтын, байланысты беттер мен қолдау арналарын (бірге — Сервис) пайдаланған кезде дербес деректердің қалай өңделетінін түсіндіреді.

1. Оператор және байланыс деректері

Дербес деректер операторы — «CREWA» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі («CREWA» ЖШС), БСН 260840013815, заңды және пошталық мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Медеу ауданы, Қонаев көшесі, 1-үй, пошта индексі 050016.

Email: support@crewa.run. Телефон: +7 778 391-21-62.

2. Біз өңдейтін деректер

Пайдаланатын функцияларға қарай мыналар өңделуі мүмкін:

аккаунт деректері: email, аты, кіру идентификаторлары, қорғалған тіркелгі деректері және қауіпсіздік жазбалары;
профиль және әлеуметтік деректер: аватар, өмірбаян, қала, жария код, байланыстар, клубтар, жазбалар, пікірлер және көріну баптаулары;
жүгіру және фитнес деректері: уақыт, қашықтық, қарқын, маршрут пен GPS нүктелері, биіктік, каденс, жүрек соғу жиілігі, калория және құрылғыдан не қосылған сервистен алынған статистика;
тиісті рұқсат қосулы болғандағы дәл геолокация;
IP мекенжайы, құрылғы мен қолданба идентификаторлары, операциялық жүйе, тіл, уақыт белдеуі, журналдар мен диагностика;
жазылым жоспары, құқық мәртебесі, сатып алу күйі және дүкен түбіртегінің идентификаторы. Төлем деректерін Apple немесе Google өңдейді; CREWA банк картасының толық деректемелерін алмайды;
қолдау өтініштері, шағымдар, хабарламалар мен баптаулар; және
сайт аналитикасы, сілтеме көзі, науқан параметрлері мен қауіпсіздік белгілері.

Деректер сізден, құрылғыдан, Apple немесе Google-дан, өзіңіз қосқан сервистерден, әлеуметтік функциялардағы басқа пайдаланушылардан және біздің тапсырмамызбен әрекет ететін жеткізушілерден алынуы мүмкін.

3. Мақсаттар және құқықтық негіздер

Деректер аккаунтты құру және қорғау, жүгіруді жазу және тексеру, жеке және қалалық прогресті есептеу, профильдер мен әлеуметтік функцияларды іске қосу, жазылымды белсендіру, қолдау мен хабарламалар, ақауларды анықтау, алаяқтық пен теріс пайдалануды болдырмау, Сервисті жақсарту және заң талаптарын орындау үшін қажет.

Өңдеу шартты орындауға, келісімге, Сервисті басқару мен қорғаудағы заңды мүддеге немесе заңды міндетке негізделеді. Заң келісімді талап еткенде, әсіресе дәл геолокация, денсаулыққа қатысты дерек немесе міндетті емес хабарлама үшін, оны құрылғы не Сервис баптауларынан немесе бізге жазу арқылы кері қайтаруға болады. Бұл бұрынғы заңды өңдеуге әсер етпейді.

4. Маршруттар, фитнес деректері және жариялылық

Маршрут пен фитнес көрсеткіштері сезімтал ақпаратты ашуы мүмкін. Жарияламас бұрын көріну мен құпиялылық аймақтарын тексеріңіз. Басқа адамның сезімтал орнын оның рұқсатынсыз жазбаңыз және жарияламаңыз. Профиль немесе белсенділік тек сіз таңдаған не Сервисте анық көрсетілген көлемде жария болады; сервер жария деректі бермес бұрын құпиялылық баптауларын қолданады.

5. Деректерді беру

Қажетті көлемде деректер хостинг, сақтау, байланыс, карталар, қауіпсіздік, диагностика, аналитика және қолдау жеткізушілеріне; Apple мен Google-ға; өзіңіз рұқсат берген сервистерге; заң талап еткенде немесе құқық пен қауіпсіздікті қорғау үшін кеңесшілерге, соттар мен органдарға; сондай-ақ құпиялылық пен хабарлау талаптарын сақтайтын құқық мирасқорына берілуі мүмкін.

Біз дербес деректерді ақшаға сатпаймыз. Жеткізушілер біздің нұсқауларымыз бойынша немесе дербес оператор болған жағдайда өздерінің жария шарттары бойынша әрекет етеді.

6. Трансшекаралық беру

CREWA және оның жеткізушілері деректерді сіздің еліңізден тыс өңдеуі мүмкін. Біз қолданылатын заң талап ететін шарттық, ұйымдастырушылық және техникалық кепілдіктерді қолданамыз және трансшекаралық беру келісімге негізделуі тиіс болғанда оны аламыз.

7. Сақтау мерзімі

Аккаунт деректері аккаунт белсенді болған кезде, кейін заңды міндеттер, операциялар есебі, даулар, қауіпсіздік және алаяқтықтың алдын алу үшін қажет мерзімде сақталады. Белсенділік пен контент жойылғанға, иесіздендірілгенге немесе мақсат үшін қажет болмай қалғанға дейін сақталады. Қолдау мен диагностика жазбалары өтінішке немесе оқиғаға сай мерзімде сақталады; резервтік көшірмелер бақыланатын циклмен қайта жазылады. Apple және Google операцияларды өз саясаттары бойынша сақтауы мүмкін.

8. Сіздің құқықтарыңыз

Қолданылатын заңға сай деректерге қол жеткізуді, көшірмесін, түзетуді, жоюды, шектеуді немесе тасымалдауды сұрауға; өңдеуге қарсылық білдіруге; келісімді кері қайтаруға және уәкілетті органға шағымдануға болады. Тұтастықты немесе алаяқтықты автоматты тексеру нәтижесін адамның қайта қарауын сұрауға болады. CREWA тиісті кепілдіктерсіз заңдық немесе сол сияқты елеулі салдары бар шешімді тек автоматты түрде қабылдамайды.

Өтінішті аккаунтқа байланысты email-ден support@crewa.run мекенжайына жіберіңіз. Біз тұлғаңызды тексеріп, заңда белгіленген мерзімде жауап береміз. Қазақстан заңына сай келісім кері қайтарылғанда, өзге заңды негіз болмаса, соған негізделген өңдеу заңда белгіленген мерзімде тоқтатылады.

Crewa.kz қажетті браузер сақтауын және Yandex Metrika-ны қолданады. Толығырақ Cookie файлдары саясатында берілген. Формалардың мазмұны, дәл жүгіру маршруттары мен денсаулық көрсеткіштері сайт аналитикасына әдейі жіберілмейді.

10. Қауіпсіздік

Біз қолжетімділікті бақылау, орынды жерде шифрлау, журнал жүргізу, резервтік көшіру, қызметкерлер мен жеткізушілерге шектеу және оқиғаға ден қою шараларын қолданамыз. Ешбір онлайн-сервис абсолют қауіпсіздікке кепілдік бере алмайды.

11. Балалар мен кәмелетке толмағандар

CREWA 13 жасқа толмаған балаларға арналмаған. 13 жасқа толмаған тұлғалар ата-анасының немесе өзге заңды өкілінің рұқсатымен де аккаунт жасай алмайды және Сервисті пайдалана алмайды.

Біз 13 жасқа толмаған балалардың дербес деректерін қасақана жинамаймыз. Егер 13 жасқа толмаған баланың дербес деректер бергені немесе аккаунт жасағаны анықталса, қажетті тексеруді, қолданылатын заңнама немесе қауіпсіздік міндеттемелері талап ететін шектеулі сақтауды және резервтік көшірмелердің бақыланатын циклін ескере отырып, аккаунтты шектеу және дербес деректер мен оған байланысты аккаунтты жою үшін ақылға қонымды шаралар қабылдаймыз.

13 пен 17 жас аралығындағы Пайдаланушылар CREWA-ны қолданылатын заңнама талаптарын сақтай отырып пайдалана алады. Егер нақты өңдеу үшін келісім қолданылатын құқықтық негіз болып, заңнама ата-ананың немесе өзге заңды өкілдің рұқсатын талап етсе, мұндай рұқсат тиісті өңдеу басталғанға дейін алынуға тиіс. Заңда көзделген жағдайларда біз жасты және рұқсатты тексеру үшін ақылға қонымды әрі мөлшерлес шараларды қолдана аламыз.

Егер ата-ана немесе өзге заңды өкіл 13 жасқа толмаған баланың CREWA-ға дербес деректер бергеніне сенсе, support@crewa.run мекенжайына хабарласа алады. Пайдаланушыларды қорғау үшін біз аккаунтты анықтауға, өтініш берушінің жеке басы мен өкілеттігін растауға ақылға қонымды қажетті ақпаратты сұрай аламыз. Арнайы қорғалған арна арқылы сұратылмаса, құпиясөздерді, төлем деректерін, жеке басын куәландыратын құжаттардың көшірмелерін немесе басқа қажетсіз құпия ақпаратты жібермеңіз.

12. Өзгерістер және байланыс

Заң, технология немесе өнім өзгергенде Саясат жаңартылуы мүмкін. Жаңа күнді жариялап, қажет болғанда бөлек хабарлама береміз немесе жаңа келісім сұраймыз. Сұрақтар мен өтініштер: support@crewa.run, +7 778 391-21-62 немесе 1-бөлімдегі пошта мекенжайы.