CREWA ҚОЛДАУЫ
Қалай көмектесе аламыз?
ТАНЫМАЛ
Жылдам жауаптар.
Неліктен жүгіру жүктелмеді?+
Байланысты, геолокация рұқсатын, бос орынды және синхрондау күйін тексеріңіз. Синхрондалмаған жаттығу сақталғанша қолданбаны жоймаңыз: деректер тек құрылғыда сақталуы мүмкін.
Неліктен жаттығуға Energy берілмеді?+
Energy тексеруден кейін есептеледі. Толық емес, қате немесе қолдау көрсетілмейтін деректері бар жаттығу тексеруден өтпеуі мүмкін.
Бағытты қалай жасырамын?+
Нәтижені жариялау баптауларын ашып, бүкіл бағытты немесе басталу және аяқталу нүктелерін жасырыңыз.
Төлем бойынша көмекті қалай аламын?+
Аккаунт email-ін, операция күнін және күйін көрсетіңіз. Құпиясөзді, растау кодтарын және толық төлем деректерін жібермеңіз.
ДИАГНОСТИКА
Жүгіру жүктелмеді ме?
Алдымен қысқа тексеру тізімінен өтіңіз.
- Тұрақты интернет кезінде қолданбаны ашық қалдырыңыз.
- Геолокация мен фондық жұмыс рұқсаттарын тексеріңіз.
- Құрылғының күні мен уақыты дұрыс екеніне көз жеткізіңіз.
- Мәселе шешілмесе, қолданба нұсқасын көрсетіп, соңғы әрекеттерді толық сипаттаңыз.
БАЙЛАНЫСУ
Не болғанын айтып беріңіз.
Формада көрсетілген email-ге жауап береміз. Сондай-ақ support@crewa.run мекенжайына жаза аласыз.
Құпиясөзді, растау кодтарын және басқа құпия деректерді жібермеңіз. Диагностика үшін соңғы әрекеттеріңіз бен қолданба нұсқасын сипаттау жеткілікті.