Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 18 сентября 2026 года

Политика объясняет, как CREWA обрабатывает персональные данные при использовании мобильного приложения, сайта crewa.kz, связанных страниц и поддержки (вместе — Сервис).

1. Оператор и контакты

Оператор — Товарищество с ограниченной ответственностью «CREWA» (ТОО «CREWA»), БИН 260840013815, юридический и почтовый адрес: Республика Казахстан, город Алматы, Медеуский район, улица Кунаева, дом 1, почтовый индекс 050016.

Email: support@crewa.run. Телефон: +7 778 391-21-62.

2. Какие данные мы собираем

В зависимости от функций Сервиса мы можем обрабатывать:

данные аккаунта: email, имя, идентификаторы входа, защищенные учетные данные и сведения о безопасности;
профиль и социальные данные: аватар, биографию, город, публичный код, связи, клубы, публикации, комментарии и настройки видимости;
данные пробежек и фитнеса: время, дистанцию, темп, маршрут и GPS-точки, набор высоты, каденс, пульс, калории и статистику устройства или подключенного сервиса;
точную геолокацию, пока предоставлено соответствующее разрешение;
технические данные: IP-адрес, идентификаторы устройства и приложения, ОС, язык, часовой пояс, логи и диагностику;
данные подписки: тариф, право доступа, статус покупки и идентификаторы чека. Платежные реквизиты обрабатывают Apple и Google; CREWA не получает полный номер банковской карты;
обращения, жалобы, сообщения и настройки; и
аналитику сайта, реферальные и защитные сигналы, включая просмотренные страницы, источник перехода и признаки злоупотреблений.

Источниками могут быть вы сами, ваше устройство, Apple или Google, подключенные вами сервисы, другие пользователи в социальных функциях и наши подрядчики.

3. Цели и правовые основания

Мы используем данные для создания и защиты аккаунта, записи и проверки пробежек, расчета личного и городского прогресса, работы профилей и социальных функций, активации подписки, поддержки, уведомлений, диагностики, предотвращения мошенничества, развития Сервиса и исполнения закона.

Основанием служат исполнение договора, согласие, законный интерес в работе и безопасности Сервиса либо юридическая обязанность. Когда закон требует согласия — в частности, для точной геолокации, данных о здоровье или необязательных рассылок — его можно отозвать в настройках устройства, Сервиса или через обращение к нам. Отзыв не делает незаконной предшествующую обработку.

4. Маршруты, фитнес-данные и публичность

Маршруты и показатели могут раскрывать чувствительную информацию. До публикации проверьте настройки видимости и зон приватности. Не публикуйте чувствительные места другого человека без разрешения. Профиль или активность публичны только в выбранном вами или явно указанном объеме; сервер применяет настройки приватности до выдачи публичных данных.

5. Передача данных

В необходимом объеме данные могут получать подрядчики по хостингу, хранению, связи, картам, безопасности, диагностике, аналитике и поддержке; Apple и Google; разрешенные вами подключенные сервисы; консультанты, суды и органы, когда этого требует закон или защита прав и безопасности; а также правопреемник при реорганизации или продаже бизнеса с надлежащей конфиденциальностью и уведомлением.

Мы не продаем персональные данные за деньги. Подрядчики действуют по нашим инструкциям либо по собственным опубликованным условиям, если являются самостоятельными операторами.

6. Трансграничная передача

CREWA и подрядчики могут обрабатывать данные за пределами вашей страны. Мы применяем договорные, организационные и технические гарантии, требуемые применимым правом, и получаем согласие на трансграничную передачу, когда именно оно является необходимым основанием.

7. Сроки хранения

Данные аккаунта хранятся, пока он активен, а затем — только для исполнения закона, учета операций, разрешения споров, безопасности и борьбы со злоупотреблениями. Активности и контент хранятся до удаления, обезличивания либо утраты необходимости. Срок поддержки и диагностики соразмерен обращению или инциденту; резервные копии перезаписываются по контролируемому циклу. Apple и Google хранят сведения об операциях по своим правилам.

8. Ваши права

С учетом применимого права вы можете запросить доступ, копию, исправление, удаление, ограничение или перенос данных, возразить против обработки, отозвать согласие и подать жалобу компетентному органу. Можно запросить пересмотр человеком автоматической проверки целостности или мошенничества. CREWA не принимает без необходимых гарантий исключительно автоматические решения, создающие юридические или сопоставимые существенные последствия.

Отправьте запрос с email аккаунта на support@crewa.run. Мы вправе проверить личность и ответим в установленный законом срок. При отзыве согласия по праву Казахстана основанная на нем обработка прекращается в законный срок, если другое основание не требует продолжения.

9. Cookies и аналитика

Crewa.kz использует необходимое хранилище браузера и Яндекс.Метрика. Подробности приведены в Политике cookies. Мы намеренно не передаем веб-аналитике содержимое форм, точные маршруты пробежек или показатели здоровья.

10. Безопасность

Мы применяем контроль доступа, шифрование там, где уместно, журналирование, резервное копирование, ограничения для сотрудников и подрядчиков и меры реагирования. Ни один онлайн-сервис не гарантирует абсолютную защиту.

11. Дети и несовершеннолетние

CREWA не предназначен для детей младше 13 лет. Лица младше 13 лет не вправе создавать аккаунт или использовать Сервис даже с разрешения родителя либо иного законного представителя.

Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 13 лет. Если нам станет известно, что ребенок младше 13 лет предоставил персональные данные или создал аккаунт, мы примем разумные меры для ограничения аккаунта и удаления персональных данных и связанного аккаунта с учетом необходимой проверки, ограниченного хранения, требуемого применимым законодательством или обязательствами по безопасности, а также контролируемого цикла резервного копирования.

Пользователи в возрасте от 13 до 17 лет могут использовать CREWA с учетом требований применимого законодательства. Если для конкретного вида обработки согласие является применимым правовым основанием и законодательство требует разрешения родителя или иного законного представителя, такое разрешение должно быть получено до начала соответствующей обработки. В предусмотренных законом случаях мы вправе принимать разумные и соразмерные меры для проверки возраста и разрешения.

Если вы являетесь родителем или иным законным представителем и полагаете, что ребенок младше 13 лет предоставил CREWA персональные данные, напишите на support@crewa.run. Для защиты Пользователей мы вправе запросить сведения, разумно необходимые для идентификации аккаунта, вашей личности и полномочий. Не направляйте пароли, платежные данные, копии документов, удостоверяющих личность, или иную избыточную чувствительную информацию, если мы специально не запросили ее через защищенный канал.

12. Изменения и контакты

Мы можем обновлять Политику в связи с изменениями закона, технологий или продукта. Укажем новую дату и при необходимости направим отдельное уведомление или запросим новое согласие. Вопросы и запросы: support@crewa.run, +7 778 391-21-62 либо почтовый адрес из раздела 1.