ПОДДЕРЖКА CREWA
Чем помочь?
ПОПУЛЯРНОЕ
Быстрые ответы.
Почему пробежка не загрузилась?+
Проверьте связь, разрешение на геолокацию, свободное место и состояние синхронизации. Не удаляйте приложение, пока несинхронизированная тренировка не сохранена: данные могут храниться только на устройстве.
Почему тренировка не получила Energy?+
Energy начисляется после проверки. Тренировка с неполными, некорректными или неподдерживаемыми данными может не пройти проверку.
Как скрыть маршрут?+
Откройте настройки публикации результата и скройте весь маршрут либо точки старта и финиша.
Как получить помощь по оплате?+
Укажите email аккаунта, дату и статус операции. Не передавайте пароль, коды подтверждения и полные платёжные данные.
ДИАГНОСТИКА
Пробежка не загрузилась?
Сначала пройдите короткий чек-лист.
- Оставьте приложение открытым при стабильном интернете.
- Проверьте разрешения геолокации и фоновой работы.
- Убедитесь, что дата и время устройства верны.
- Если проблема осталась — укажите версию приложения и подробно опишите последние действия.
СВЯЗАТЬСЯ
Расскажите, что произошло.
Ответим на email, указанный в форме. Также можно написать на support@crewa.run.
Не указывайте пароль, коды подтверждения и другие секретные данные. Для диагностики достаточно описать последние действия и версию приложения.