Условия использования и публичная оферта

Дата вступления в силу: 18 сентября 2026 года

Условия регулируют использование приложения CREWA, сайта crewa.kz и связанных сервисов (далее — Сервис) и являются публичной офертой. Создавая аккаунт, используя Сервис или приобретая подписку, вы принимаете показанную вам редакцию.

1. Исполнитель

Товарищество с ограниченной ответственностью «CREWA» (ТОО «CREWA»), БИН 260840013815, юридический и почтовый адрес: Республика Казахстан, город Алматы, Медеуский район, улица Кунаева, дом 1, почтовый индекс 050016.

Email: support@crewa.run. Телефон: +7 778 391-21-62.

Онлайн-сервис в целом доступен круглосуточно, кроме технических работ и обстоятельств вне разумного контроля. Email-обращения принимаются 24/7 и обычно обрабатываются по будням с 09:00 до 18:00 по времени Алматы (UTC+5), кроме государственных праздников Казахстана.

2. Возраст и аккаунт

Для создания аккаунта CREWA и использования Сервиса Пользователю должно быть не менее 13 лет. Родитель или иной законный представитель не вправе разрешить создание аккаунта или использование Сервиса лицом младше 13 лет.

Если Пользователь не достиг возраста, с которого он вправе самостоятельно принять настоящие Условия либо дать согласие на те виды обработки персональных данных, для которых согласие является применимым правовым основанием в его стране или регионе, использование CREWA допускается только с согласия или разрешения родителя либо иного законного представителя — в той мере, в которой этого требует применимое законодательство.

Создавая аккаунт или используя CREWA, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 13 лет и что он соблюдает применимые к нему дополнительные требования к возрасту, дееспособности и разрешению законного представителя. В случаях, предусмотренных законодательством, мы вправе применять разумные и соразмерные меры для проверки возраста либо полномочий законного представителя.

Указывайте достоверные данные, защищайте учетные данные и сообщайте о несанкционированном доступе.

3. Сервис и Energy

CREWA записывает пробежки, преобразует валидную активность во внутренний показатель Energy, поддерживает личный и городской прогресс, профили, социальные и Premium-функции. Energy не передается между пользователями, не является деньгами, криптовалютой, ценной бумагой, имуществом или обещанием награды и не обменивается на деньги.

Функции, правила валидации и интеграции могут меняться по мере развития продукта. Существенные изменения платных функций регулируются Условиями подписки и обязательным потребительским правом.

4. Здоровье, маршруты и безопасность

CREWA не является медицинским устройством или экстренной службой и не дает медицинских рекомендаций. Выбирайте безопасные маршруты, учитывайте здоровье, погоду, трафик и местные правила. Карты, GPS, темп и фитнес-оценки могут быть неточными или запаздывать; не используйте их для экстренной навигации.

5. Контент и публичные функции

Вы сохраняете права на свой контент и даете CREWA всемирную, неисключительную, безвозмездную лицензию на его хранение, воспроизведение, форматирование и показ только для предоставления, защиты и продвижения Сервиса с учетом ваших настроек. Лицензия прекращается после удаления, кроме законного хранения, резервных копий и материалов, уже распространенных другими пользователями.

Публикуйте только то, на что у вас есть права и разрешения. Перед публикацией профиля, маршрута, фотографии или активности проверьте настройки приватности.

6. Допустимое использование

Запрещено подделывать тренировки и GPS, обходить валидацию, создавать обманные аккаунты, преследовать пользователей, публиковать незаконный или опасный контент, раскрывать чужие личные данные, рассылать спам, внедрять вредоносный код, нарушать работу или обходить защиту Сервиса. Скрапинг и обратная разработка запрещены, кроме прямо разрешенных законом случаев. Правила сообщества являются частью этих Условий.

7. Сторонние сервисы

Apple, Google, карты и подключаемые фитнес-сервисы действуют по собственным правилам. CREWA не отвечает за внешнюю услугу вне своего контроля. Отключение интеграции может ограничить связанные функции.

8. Premium и покупки

Подписка предлагается только через Apple App Store и Google Play. Показанные магазином до подтверждения тариф, период, полная цена за период, валюта, налоги, пробный период и правила продления становятся частью покупки. Отмена и возврат описаны в Условиях подписки.

9. Интеллектуальная собственность

Сервис, ПО, дизайн, базы данных, товарные обозначения и контент CREWA принадлежат CREWA или лицензиарам. Вы получаете личное, ограниченное, отзывное, неисключительное и непередаваемое право пользоваться Сервисом по этим Условиям.

10. Доступность и прекращение

Мы можем обслуживать, менять или прекращать функции и ограничивать контент или доступ, если это разумно необходимо для безопасности, закона, защиты пользователей или при нарушении Условий. Когда это возможно и законно, сообщим причину и дадим возможность обжаловать. Вы можете прекратить использование и запросить удаление аккаунта.

11. Гарантии и ответственность

Сервис предоставляется по мере доступности. В максимально допустимой законом степени мы не гарантируем непрерывность, идеальную точность GPS или валидацию каждой активности. Ничто здесь не исключает обязательные права потребителя и ответственность, которую нельзя исключить, включая ответственность за мошенничество, смерть или вред здоровью вследствие неосторожности.

С учетом этих прав CREWA не отвечает за косвенные и последующие убытки, которые нельзя было разумно предвидеть при заключении договора. Вы отвечаете за здоровье, маршрут, устройство, связь и свой контент.

12. Изменения

Мы можем менять Условия по юридическим, защитным, техническим или продуктовым причинам. О существенных изменениях сообщим в приложении, по email или на сайте, когда этого требует закон. Они не отменяют уже возникшие права потребителя. При несогласии можно прекратить использование и отменить продление.

13. Право и споры

Применяется право Республики Казахстан. Выбор права не лишает потребителя обязательной защиты страны его обычного проживания. До обращения в суд направьте претензию на support@crewa.run; ответ будет дан в установленный законом срок. Спор рассматривается компетентным судом по применимым процессуальным правилам.

14. Контакты

Вопросы, уведомления и жалобы: support@crewa.run, +7 778 391-21-62 либо почтовый адрес из раздела 1.